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¿Cómo conseguir que tu marca contribuya al crecimiento de tu negocio?

Con el título  “Cómo conseguir que tu marca contribuya al crecimiento de tu negocio” participé en un seminario organizado por el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante en colaboración con la Cátedra Prosegur de la Universidad de Alicante y el Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos Industriales de Alicante (COITIA), dirigido por FutureBrand, consultora estratégica de McCann Worldgroup (Grupo Interpublic).

Fue una magnífica oportunidad de conocer las etapas de construcción de marca por Cristina Vicedo (Dtra. Gral de FutureBrand (grupo McCann), y compartir con Enrique Rubio la evolución de Cuadernos Rubio, desde un posicionamiento de marca  de una empresa que fabricaba cuadernillos para mejorar la caligrafía y las operaciones de matemáticas a una marca que se dedica al “ARTE DE APRENDER”.

Por mi parte, expliqué el largo camino que hay recorrer para convertir a unos “clientes cautivos” en unos “clientes cautivados”.

Si te interesa la construcción de marca (Branding) te recomiendo ver este vídeo con las ponencias.

La ventana de Johari

He leído un artículo muy interesante de Augusto Leiva Espinoza sobre la marca a través de La Ventana de Johari. Tras haber leído su post me ha impactado tanto que en estos días solo podía ver las marcas desde la perspectiva de la Ventana de Johari.  Quizás este ejercicio debería ser más frecuente dentro de las organizaciones para evitar la miopía provocada de mirarse tanto en el espejo esperando ver reflejado aquel a quien queremos parecer o nos creemos ser.

La Ventana de Johari se divide en cuatro partes, cada una de ellas representa un conocimiento sobre nosotros (sirve para las marcas y para las personas para aquellos que encuentren diferencias entre ambas) y el conocimiento que tienen el resto sobre nosotros.

Ventana Johari

El objetivo de Branding es que cada vez que miremos o nos miren desde cualquier lado la imagen del otro lado de la venta sea la misma. Puede ser una utopía, pero en algo debemos de creer y en este empeño debemos emplearnos.

Esta metodología es una herramienta para el Dircom que debe utilizar para contextualizar los inputs internos y externos que la organización. Cuando se reciben quejas, se publican noticias que no conviene a los intereses de la empresa o simplemente en las conversaciones con los steakholder nos hablan de temas que nos puede sonrojar es momento de reflexionar y analizar qué imagen de marca esta enmarcada en el área ciega. El área ciega debe ser el cuadrante que nos ilumine y no la que nos ciegue ante los inputs negativos.

Escuchar, conversar con los steakholder en un diálogo cordial y sincero nos enriquece, nos hace descubrir aquellos aspectos de nuestra Branded Blind. Nos puede orientar si nuestra Identidad Corporativa se ha desviado de nuestros valores y cultura corporativa (si nos hemos desviado o no era la correcta). También es la guía para analizar a nivel interno y externo nuestra comunicación y la reputación de la organización.

Descubrir nuestra área ciega es una nueva oportunidad para la mejora, un haz de luz para salir de la oscuridad. Acertar en la estrategia será difícil y costosa, y sin atajos. Aquellos que opten por el camino de reforzar la estructura del área oculta para evitar  “las fugas” descubrirán que al final solamente han consolidado su posición en el área ciega.

El hábitat del Branding está al área libre y en ese medio debe trabajar la marca, empapándose cada día con sus públicos, interactuando, conversando, aprendiendo, observándolos como interpretan nuestra marca. El resultado es conseguir que nuestra marca sea el reflejo de lo que nuestros públicos esperan de la marca.

Hay que asomarse a la Ventana Johari ya que es un buen ejercicio para “airear las marcas” y que entre aire limpio y sincero. Branding  Johari Windows

 

¿Cuentas o construyes? Storydoing vs storytelling

Foto Sonia Carolina
Foto Sonia Carolina
Recupero este post para aquellos lectores o náufragos de Google, y he pensado que un buen modo de hablar de la nueva “BUZZ” de la comunicación el “Storydoing“.

Quizás sea el titular perfecto que justifique mi ausencia en el blog. Me he dedicado en los últimos meses a llevar a cabo varios proyectos muy interesantes (storydoing) que no me ha dejado espacio para contar y hablar de historias (storytelling).

En una charla de Fabian Blanco (@AgenciaLaLeche ) de la Agencia La Leche  sobre el cambio de paradigma de la comunicación de marca, el paso del storytelling al storydoing. Para Fabian y muchos otros (entro los que me encuentro yo) definimos el storydoing como la materialización de una historia transmitiendo los valores de la marca.

En su ponencia en el Mustang Art Gallery (un ejemplo de storydoing o Branded Content) marcaba las siguientes diferentes entre ambos conceptos:

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Mustang Art Gallery exposición de Ana Soler

Storytelling cuenta historias con las emociones como ingrediente principal para que de este modo obtener notoriedad definiendo el usuario su experiencia. Es una historia de seducción que enreda  al público para que desee la marca.  Sin embargo, el Storydoing es una evolución de la comunicación, acaba la historia y comienza la moraleja. La marca es conocida por sus acciones, construye algo útil entre marca y público que provoca una experiencia. Finalmente, el Storydoing contruye aquello que la gente desea.

Storytelling vs Storydoing
Storytelling vs Storydoing

No creo que ambos conceptos sean excluyentes, la marca necesita una historia de seducción que acerque  e implique al público con la marca  y sus valores. Es conseguir que la marca y sus productos evolucionen hasta alcanzar el valor que las personas le han dado.

Cada marca debe de buscar la historia que sirva para construir aquello que la gente estaba buscando.  Para escribir esta historia solamente se puede escribir escuchando a la gente y observándola, desterrando los prejuicios y con altas dosis de humildad.

En estos días de ausencia he tenido la oportunidad de ver a través de los ojos del público como hablan de una marca a través del arte. Sus obras hablan del modo que interpretan el producto, que valores le otorgan y como se relacionan con él. Apple hace tiempo que lo descubrió, ahora son expertos  en contar historias que construyen experiencias que acaban en algo material. No hay teléfono inteligentes (smartphone) sino que son personas que hacen un uso inteligente del teléfono. En este sentido, la marca debe ofrecer una historia que resulte una experiencia personal e inimitable para su público. Branded Doing

¿Te merece la pena gastar dos minutos para leer este artículo? Adivínalo.

 Si al final de estas líneas no sientes nada, ni bueno ni malo, lo siento …, espero que tengas más suerte en tu próxima búsqueda.

8614123562_e632000827_cPero si te animas a seguir leyendo las primeras líneas de este blog, cruzaré los dedos para intentar mantener tu interés hasta el punto y final.  Este espacio está destinado para hablar y escuchar, contrastar información y conocer la opinion de aquellos  lectores que hayan apostado sus dos minutos en leer un blog más sobre publicidad, marketing, relaciones públicas, en definitiva  sobre comunicación

Pretendo que este espacio, sea un rincón de la web en la que puedas encontrar opinión e información desde otro punto de vista, un enfoque de un profesional de la comunicación que todavía cree que las marcas tienen corazón porque detrás hay personas para que siga latiendo.

Y en este primera intención quiero colgar mi decálogo de intenciones para que nunca olvide mis orígenes:

  • Escribes para que los demás lo lean.
  • No es un diario sobre ti.
  • No usaras el “copy&paste” como norma.
  • Citarás tus fuentes y agradecerás los comentarios.
  • El blog será tu bodega, el contenido debe mejorar con el paso del tiempo.
  • No te avergonzarás de lo que publiques.
  • Serás realistas y conocerás tus límites.
  • Se coherente con lo que escribes hasta que descubras tu error.
  • Deja algo para mañana…

Estimado lector o lectora, ya estamos casi al final de mi primera entrada.  No has aprendido nada nuevo, ni tan siquiera te habrás reído porque no hay ningún guión gracioso, ni te he puesto mil links interesantes, solamente has leído las primeras líneas de alguien que acaba de soltar marras y se adentra a hablar sobre comunicación en este océano de la comunicación. Quién sabe amigo, si este es el principio de una gran historia.

Con el post anterior inauguré hace más de un año mi primer blog en Branded-content.net Las más de 2000 visitas a mi blog me ha inspirado a seguir escribiendo y en esta nueva etapa pretendo corregir algunos de mis errores iniciales y seguir motivando a que nuevos lectores y colaboradores participen en esta nueva andadura.

Sigue leyendo ¿Te merece la pena gastar dos minutos para leer este artículo? Adivínalo.