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Las celebrities de los millennians

Youtubers, videogamer, DJs, bloggers, músicos sin discográfica, ... forma parte del universo millenians. ¿Un habitat no apto para inmigrantes digitales?

Muy despiertos debemos estar los inmigrantes digitales para estar al día de las nuevas plataformas de comunicación actuales. Pero el tema se complica hasta llegar a la doble derivada cuando queremos conocer a los influencers de los millenians. He de reconocer que la escucha activa con mis hijos me ha ayudado a reconocer a su ídolos, los lenguajes que emplean, sus iconos, y como no, su argot de comunicación. Ponerse en sus asics o nike para comprender sus códigos de comunicación y valores no es sencillo, pero al menos lo que nos dedicamos a la comunicación debemos evolucionar para entenderlos sino la brecha irá en aumento día a día.

Son muchas las campañas de comunicación dedicadas a los jóvenes que han sido creadas por creativos “adultos” que han realizado un viaje retrospectivo a su infancia o adolescencia para generar un mensaje destinado a los millennians.  Aunque también ha servido para recuperar un mercado “retro” muy rentable, no olvidemos que somos la generación del BabyBoom.

Yumas Galaxia
Yumas Galaxia

Y el resultado generalmente, es una campaña que agrada a los Directivos  pero que no conecta con esos extraños adolescentes hiperactivos consecuencia de su adición al multitasking.

Sin embargo surgen empresas nuevas o startups  si lo prefieres llamar así, que disparan sus ventas por internet. Esta irrupción sorprende a economistas, periodistas, competencia, y un sinfín de nativos digitales que observan atónitos como otros han sabido conectar con los millennians. Conozco muy de cerca el caso de éxito de la marca de gafas de sol Hawkers, una marca de Elche (España) que ha sabido combinar sus canal de ventas, la imagen de marca que proyecta al exterior y como no, las redes sociales.  He de reconocer, que yo mismo he caído y llevo unas Hawkers.

Otra empresa también ilicitana, en este caso es D.Franklin, esta marca pertenece a una empresa de calzado con experiencia en marca juvenil e infantil pero de distribución tradicional, pero con una convicción en su ADN del valor de la marca. D. Franklin ha sabido combinar las relaciones públicas con influencers, las celebreties de los millennians con un canal de promoción que son las redes sociales y canal de venta que es internet. El entorno digital ahora les abren las puertas del mercadeo tradicional a D. Franklin y Hawkers.

DFranklin
DFranklin

Los youtuber, Djs, bloggers, deportistas y artistas que consideran las redes sociales como parte de su hábitat natural han conseguido conectar con los millennians y convertirse en sus iconos, son las celebrities de las redes sociales. Sus formas no ortodoxas han roto nuestro rígido esquema de hacer las cosas, ellos buscan el momento, la improvisación y su deseo de compartir su experiencianto está por encima de los trabajos de edición y postproducción de la digitalización de los inmigrantes digitales tanto valoramos.  La espontaneidad y la inmediatez son los atributos más valorados.

Mis hijos me descubrieron a MrGranBomba, un youtuber alicantino que graba vídeos de humor de cámara oculta y que tienen a cerca de 200.000 adolescentes esperando cada semana a que suba un nuevo vídeo de humor.

Gracias a él, y a su grado de compromiso social puede colaborar con él para que grabara un vídeo de manera desinteresada a favor de una campaña contra la violencia de género dirigida para jóvenes. En la misma línea, la  campaña, Be Brave Festival,  también fue fruto de la genialidad de unos estudiantes de instituto que pensaron que para comunicarse entre ellos había que hacerlo a través del vídeo, la música, la imagen y el relato y todo ello en versión 2.0.  MrGranBomba grabando con un solo plano y sin edición consigue conectar con el target de la campaña y son  65.000 adolescentes que conocen la campaña.

Este fenómeno no es nuevo, ocurre cada generación, nuestra tarea es adaptarnos al nuevo entorno buscando los medios y los recursos para seguir teniendo la capacidad de comunicar la marca a todos los targets.

Viva la marca que te parió (una reflexión sin pretensiones sobre el personal branding)

Os adjunto un magnífico post sobre Branding Personal de  , profesor de la Universidad Carlos III . Aprovecho para recomendaros sus otros artículos.

Artículo publicado en su blog el 31 de marzo 2015

Viva la marca que te parió (una reflexión sin pretensiones sobre el personal branding)

A menudo el concepto marca personal despierta recelos. Puede ser lógico, puesmarca y persona son conceptos, a priori, casi antagónicos. En la mayoría de las ocasiones, el término “marca” suena a artificio, ¿verdad?

En esencia, hay cuatro perspectivas distintas desde las que definir y entender el fenómeno de la marca personal.

Funcional y aséptica

La primera perspectiva es totalmente funcional y aséptica. Desde ésta se ve a la marca personal como elresultado de aplicar técnicas de marketing a nuestra propia imagen para ser más visibles y diferenciarnos de otros individuos, generalmente, en el ámbito profesional. Dicho de otro modo: la marca personal es el resultado de ofrecernos como productos y estar siempre en el escaparate y disponibles en el mercado. Esta visión (que se queda en la epidermis del concepto) es la utilizada, en la mayoría de las ocasiones, por los neófitos o por quienes desprecian el fenómeno.

Laboral-reivindicativa

La segunda perspectiva desde la que ver a la marca personal es la laboral-reivindicativa. Gracias a ésta, se advierte a la marca personal como la actitud y la respuesta que tienen los trabajadores a la forma de actuar de buena parte de las empresas en la sociedad capitalista, que les consideran como fuerzas productivas que deben reemplazarse cuando dejan de ser rentables. Los empleados, simplemente, buscan un medio de supervivencia que les ayude a estar activos en el momento en que dejen de tener valor para las instituciones en las que trabajan. Este modelo de supervivencia se caracteriza no por aplicar soluciones a posteriori sino por ser eminentemente preventivo y por estar basado en la visibilidad. Es decir: “Yo me hago visible y estoy disponible en el mercado en previsión de lo que pueda pasar pasado mañana en la empresa”.

Colaborativa

La tercera perspectiva desde la que ver a la marca personal es la colaborativa con la empresa o con la institución. El empleado tiene su propia marca personal pero, al mismo tiempo, es portador (muchísimas veces orgulloso) de la marca de la empresa para la que trabaja. Las dos partes se aprovechan de esta sinergia. Empleado e institución se ayudan entre sí, transfiriéndose visibilidad y prestigio. Pongo dos ejemplos: primero, un conocido periodista que empieza a escribir una columna en un prestigioso periódico; o, segundo, un intelectual de reconocida trayectoria que empieza a impartir clases en una universidad de renombre.

Personal-reivindicativa

Por último, la cuarta perspectiva es la personal-reivindicativa. Dejémonos de marketing, olvidémonos de productos, ignoremos a la competitividad.¡Seamos personas! La marca personal nos sirve para diferenciarnos como individuos, como seres humanos. Nos sirve para reivindicarnos a nosotros mismos entre una masa cada vez más grande, más uniforme, más robotizada. Una masa que, cada vez, está más a expensas de grandes grupos de poder (económicos, políticos, religiosos). Una masa más desinformada, precisamente, porque se le somete a un bombardeo constante de información. Y este bombardeo ya es tan cotidiano que la masa se siente bien inmersa en él.

Si te paras a reflexionar, sea cual sea la perspectiva desde la que hoy miremos a la marca personal, ésta tiene como escenario, altavoz o caja de resonancias a Internet. Sin embargo, el término nació cuando la Red aún no era popular.

Tom Peters nos aconseja independizarnos emocionalmente de las instituciones para las que trabajamos. ¿Tú qué piensas? ¿Podrías trabajar bien sin querer a tu empresa?

Todo empezó en 1997, cuando Tom Peters publicó un artículo titulado “The brand called You”. En el texto, nos aconsejaba independizarnos emocionalmente de las instituciones para las que trabajamos y crearnos nuestra propia marca. ¿Por qué?Para diferenciarnos mejor de otros trabajadores, que son nuestra competencia si hay que salir al mercado. ¿Cómo se lleva a la práctica? Haciendo visibles nuestras virtudes y, también, aquellas características muy personales de las que estamos orgullosos y que, a fin de cuentas, son nuestro valor diferencial.

La importancia del artículo de Peters residía en su mensaje optimista: nuestra individualidad está por encima de las empresas en las que somos empleados, podemos conseguir nuestros objetivos profesionales y podemos ser dueños de nuestro destino laboral. Todo es más fácil si aplicamos cierto método y cierto sentido común. Y, quizá, a lo mejor, podíamos encontrar ese método y ese sentido común en el mundo del marketing.

Años después de haber sido publicado, el artículo de Tom Peters no sólo sigue vigente, sino que ha aumentado su valor. La inestabilidad de las economías ha puesto de manifiesto la increíble volatilidad de los empleos. Incluso las empresas más poderosas no aseguran un puesto de trabajo a largo plazo. Los trabajadores asumen, de forma natural, que tarde o temprano tendrán que dar el salto de una empresa a otra o ponerse a trabajar como freelancer. En un caso u otro, para sobrevivir tienen que ser visibles, tienen que diferenciarse de su competencia. Tienen que cultivar su marca personal.

Generalmente, se utiliza de forma indistinta los términos marca personal ypersonal branding. Es un mero asunto terminológico y, por lo tanto, no es una matemática exacta, pero muchos pensamos que, aunque estos dos términos están íntimamente ligados, se refieren a ideas distintas.

Tal como la entendemos, la marca personal es una imagen intencional que parte de un sujeto y que persigue un fin: dejar una impronta, una huella en sus públicos-objetivo (stakeholders) para que éstos le reconozcan, le diferencien de los demás y le elijan.

El proceso que se utiliza para desarrollar estratégicamente la marca personal es el denominado personal branding. En la mayoría de las ocasiones es centrífugo, es decir, nace de uno mismo hacia el exterior. Y, en la mayoría de las ocasiones, tal como he dicho antes, hoy se sirve de Internet.

¿La marca personal es lo mismo que reputación? En absoluto. Como tampoco son sinónimos los conceptos de visibilidad, notoriedad e influencia.

La marca personal es una imagen que parte de ti, que se inicia en ti. Es una huella, una levedad muy sujeta a los vaivenes del tiempo. La reputación nace en los demás y es originada por la confluencia de varios factores.

¿Quién mató a la estrella del Marketing visual?

Quien pensó que el marketing off-line estaba muerto no conocía todavía la capacidad de éste para sobrevivir. El marketing visual o escaparatismo todavía tiene mucha vida o al menos mientras los humanos salgamos a la calle.

Los productos no solo compiten con aquellos de su propio segmento sino que compiten por nuestra atención. Las marcas necesitan captar nuestra atención para poder presentar aquella novedad que te cambiará la vida o recordarte que todavía existen y siguen siendo útiles.

Nuestro tiempo y atención es el campo de batalla de todas las marcas. Y la calle es muy dura y destacar solamente está a la altura de muy pocas marcas.

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Voy a hablar de mi experiencia de consumidor y cómo la marca de la manzana me hizo ver que un  Apple Watch era un reloj muy elegante y estiloso.  Había visto los anuncios del i-watch de Apple y mi percepción del reloj era que un gadget tecnológico más y destinado a sus fans o frikis (en mi imaginario todavía percibía el super-reloj para uso de un superagente secreto).

Sin embargo, este mes paseando por Oxford Circus me encontré todos los escaparates de un centro comercial dedicados al watch de Apple. No cabe decir, que la presentación del producto estaba a la altura de las primeras firmas de moda.

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Ver el reloj representado como el protagonista de la próxima campaña navideña me cambio mi percepción. Ahora observo al reloj como algo bello, sus gráficos son estilosos y no quedaría nada mal en mi muñeca o en la muñeca de la persona que quisiera impresionar.

En este caso, no había sonido ni retórica solamente el reloj al frente del escaparate y ocupando Oxford Street.

La marca Apple ha conseguido eliminar de la exposición de todos los productos que el centro comercial nos ofrece en su interior, no hay espacio para colonias, trajes, zapatos, otros gadgets tecnológicos, todo su exposición exterior esta reservada en exclusiva para un objeto de unas pocas pulgadas. Es un ejemplo de “selección natural del mercado”.

Con esta apuesta de Apple por posicionarse en el punto de venta, es es un ejemplo más para evitar algunos fundamentalismos de las estrategias de marketing. Porque el marketing visual todavía está muy vivo.

Cuentos, moralejas y fábulas; el storytelling de siempre

Hablar de resiliencia es hablar de adaptarse, de sobrevivir. Se entiende la  resiliencia como la capacidad que posee un individuo frente a las adversidades, para mantenerse en pie de lucha, con dosis de perseverancia, tenacidad, actitud positiva y acciones, que permiten avanzar en contra de la corriente y superarlas.

Esta aptitud positiva sirve para las personas y también para las empresas.  La aptitud por encima de la actitud será una de las claves,  para diferenciar las marcas que sobrevivan a la crisis de las que serán  víctimas de ella.

Para hablar de este concepto que no entiendo como no es “Trending topic”, voy a contar un cuento  que resumen de una manera muy gráfica el concepto.

¿Eres una zanahoria, un huevo o un grano de café?

Una hija se quejaba con su padre acerca de su vida y cómo las cosas le resultaban tan difíciles. Cada vez que solucionaba un problema, aparecía otro. No sabía cómo hacer para seguir adelante. Estaba cansada de luchar y consideraba darse por vencida.

Su padre era un chef y la llevó al restaurante donde trabajaba. Allí, sin decir palabra, llenó tres recipientes pequeños con agua y los colocó sobre el fuego. En cuanto que el agua hervía, colocó una zanahoria en uno; un huevo en otro, y unos granos de café en el tercero.

La hija esperó pacientemente preguntándose qué estaría haciendo su padre.

A los veinte minutos, el padre apagó el fuego. Sacó la zanahoria y el huevo y los puso en un plato. El cafe lo dejo en el recipiente.

La hizo acercarse y le pidió que tocara la zanahoria y notara como era. Ella lo hizo y reportó que estaba blanda.

Luego le pidió que rompiera la cáscara del huevo y notara como era el huevo. Ella lo hizo y reportó que estaba duro.

Luego le pidió que probara el café. Ella sonrió mientras disfrutaba de su rico aroma y sabor.

Su hija le preguntó: “¿Qué significa esto, Padre?”

Él le explicó: “Los tres elementos enfrentaron la misma adversidad: agua hirviendo. Pero cada uno reaccionó de manera diferente:

La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero se volvio blanda y débil.

El huevo había llegado al agua frágil, protegido solo por su cáscara; pero se volvió duro.

Los granos de café, sin embargo, eran únicos. Después de estar en agua hirviendo, habían cambiado el agua.

¿Cuál eres tú?, le preguntó a su hija.

“Cuando la adversidad llega a tu puerta, ¿Cómo respondes? ¿Cómo eres tú?¿Eres como la zanahoria que con la adversidad de una separación o un despido te vuelves débil?” O ¿Eres como el huevo que comienza con un corazón blando y espíritu fluido, pero después de una muerte o un divorcio; te vuelves duro y rígido? ¿O eres como un grano de café que bajo la adversidad saca su mejor esencia y enriquece su Ser y su vida?”

Recuerda todo lo que te sucede en la vida es por alguna razón, sólo necesitas descubrir su motivo y aprender de ello.

Fuente: Psicanica

El Branded Content es buscar y encontrar lo que tu público espera de ti, sin importar el entorno o la situación, solamente tienes que adaptarte a ella, mimetizarte con el entorno y formar parte del conjunto. Tu marca ¿Cómo es zanahoria, huevo o un grano de café?. Branded Content Resiliencia.

¿Cómo conseguir que tu marca contribuya al crecimiento de tu negocio?

Con el título  “Cómo conseguir que tu marca contribuya al crecimiento de tu negocio” participé en un seminario organizado por el Círculo de Economía de la Provincia de Alicante en colaboración con la Cátedra Prosegur de la Universidad de Alicante y el Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos Industriales de Alicante (COITIA), dirigido por FutureBrand, consultora estratégica de McCann Worldgroup (Grupo Interpublic).

Fue una magnífica oportunidad de conocer las etapas de construcción de marca por Cristina Vicedo (Dtra. Gral de FutureBrand (grupo McCann), y compartir con Enrique Rubio la evolución de Cuadernos Rubio, desde un posicionamiento de marca  de una empresa que fabricaba cuadernillos para mejorar la caligrafía y las operaciones de matemáticas a una marca que se dedica al “ARTE DE APRENDER”.

Por mi parte, expliqué el largo camino que hay recorrer para convertir a unos “clientes cautivos” en unos “clientes cautivados”.

Si te interesa la construcción de marca (Branding) te recomiendo ver este vídeo con las ponencias.

La ventana de Johari

He leído un artículo muy interesante de Augusto Leiva Espinoza sobre la marca a través de La Ventana de Johari. Tras haber leído su post me ha impactado tanto que en estos días solo podía ver las marcas desde la perspectiva de la Ventana de Johari.  Quizás este ejercicio debería ser más frecuente dentro de las organizaciones para evitar la miopía provocada de mirarse tanto en el espejo esperando ver reflejado aquel a quien queremos parecer o nos creemos ser.

La Ventana de Johari se divide en cuatro partes, cada una de ellas representa un conocimiento sobre nosotros (sirve para las marcas y para las personas para aquellos que encuentren diferencias entre ambas) y el conocimiento que tienen el resto sobre nosotros.

Ventana Johari

El objetivo de Branding es que cada vez que miremos o nos miren desde cualquier lado la imagen del otro lado de la venta sea la misma. Puede ser una utopía, pero en algo debemos de creer y en este empeño debemos emplearnos.

Esta metodología es una herramienta para el Dircom que debe utilizar para contextualizar los inputs internos y externos que la organización. Cuando se reciben quejas, se publican noticias que no conviene a los intereses de la empresa o simplemente en las conversaciones con los steakholder nos hablan de temas que nos puede sonrojar es momento de reflexionar y analizar qué imagen de marca esta enmarcada en el área ciega. El área ciega debe ser el cuadrante que nos ilumine y no la que nos ciegue ante los inputs negativos.

Escuchar, conversar con los steakholder en un diálogo cordial y sincero nos enriquece, nos hace descubrir aquellos aspectos de nuestra Branded Blind. Nos puede orientar si nuestra Identidad Corporativa se ha desviado de nuestros valores y cultura corporativa (si nos hemos desviado o no era la correcta). También es la guía para analizar a nivel interno y externo nuestra comunicación y la reputación de la organización.

Descubrir nuestra área ciega es una nueva oportunidad para la mejora, un haz de luz para salir de la oscuridad. Acertar en la estrategia será difícil y costosa, y sin atajos. Aquellos que opten por el camino de reforzar la estructura del área oculta para evitar  “las fugas” descubrirán que al final solamente han consolidado su posición en el área ciega.

El hábitat del Branding está al área libre y en ese medio debe trabajar la marca, empapándose cada día con sus públicos, interactuando, conversando, aprendiendo, observándolos como interpretan nuestra marca. El resultado es conseguir que nuestra marca sea el reflejo de lo que nuestros públicos esperan de la marca.

Hay que asomarse a la Ventana Johari ya que es un buen ejercicio para “airear las marcas” y que entre aire limpio y sincero. Branding  Johari Windows